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當前位置:古文學館 >民間故事 > 正文

終生受益的經歷

2020-07-21 14:57:51 14

在我12歲時的一天下午,我在父親的家具店里打掃地面,一位上了年紀的婦女走了進來。我問父親,可不可以由我來接待她。父親回答說:“就看你的了!”

“我能為您做點什么嗎?”

“噢,是這樣的,”老婦人說,“我以前在你們店里買了一張沙發,可現在它的一條腿掉了。我想知道,你們什么時候能幫我修好?”

“夫人,您什么時候買的?”

“有10年左右了吧?!?/p>

我跟父親說,這位顧客想讓我們免費為她修理她10年前買的舊沙發。

父親吩咐我告訴她,我們下午就到她家里去修沙發。

我們給那位老婦人的沙發新換了一條腿,然后就離開了。在回家的路上,我一聲不吭。父親問:“怎么了,為什么不高興?”

“你心里明白,我想去上大學??墒?,假如總是這樣跑大老遠地給人免費修沙發,到頭來我們能掙幾個錢呢?”

“不能那樣想,你得尊重你的客戶。況且,學著做一些修理活對你沒有壞處。另外,你今天錯過了最重要的一個細節。我們把沙發翻過來后,你有沒有注意到那上面的標簽?其實,這張沙發不是我們店賣的,而是從西爾斯家具店買的?!?/p>

“你的意思是,我們為她修理沙發,一分錢不收,而她根本就不是我們的顧客?”

父親看著我的眼睛,鄭重說道:“不,現在她是我們的顧客了?!?/p>

兩天后,那位老婦人再次光臨。這一次她從我們店里買走了價值幾千美元的新家具。

如今,我在銷售行業已經干了30多個年頭。這些年來,我一直在給不同的公司做銷售代理,而我的銷售業績在這些公司的代理中常常是最好的。我之所以能有如此出色的表現,是因為我總是抱著尊重的態度去對待每一個客戶,而這多虧了多年前那個下午和父親一起修沙發的寶貴經歷。

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